Welkom bij Webkeurmerk Nederland.nl  

Welkom op de website van de Stichting Webkeurmerk Nederland.nl. De branchevereniging voor bedrijven en consumenten die producten en/of diensten verkopen aanbieden aan consumenten of bedrijven via het internet, catalogus, post etc.

Steeds meer consumenten en bedrijven kopen allerlei producten en diensten via internet. Daarbij valt te denken aan kleding, meubels, brandblusmiddelen, reizen, en ander verkoopmiddelen op afstand.

De bij de Stichting Webkeurmerk Nederland.nl aangesloten winkels zijn verplicht te voldoen aan de Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en aan de Keurmerk-code. De Stichting Webkeurmerk Nederland.nl stelt zich mede ten doel het vertrouwen van consumenten en bedrijven ten aanzien van internetaankopen, per telefoon, catalogus en post te vergroten.

Een bij Webkeurmerk Nederland.nl aangesloten winkel voert een privacyprotocol met het doel dat persoonlijke gegevens van de internetconsument niet worden misbruikt.

Indien een webwinkel zich niet aan de regels houdt kan de consument een klacht indienen waarna de Stichting Webkeurmerk Nederland.nl de klacht onderzoekt en tracht het probleem op te lossen. 

Alle leden van Webkeurmerk Nederland.nl zijn te herkennen aan het keurmerk. Als consument of bedrijf kunt u ervan op aan dat deze bedrijven de Algemene Voorwaarden Thuiswinkelen en de gedragsregels van de vereniging onderschrijven, dat ze zich houden aan en aanspreekbaar zijn op naleven van de relevante wet- en regelgeving. Als u iets koopt bij een lid van Webkeurmerk Nederland.nl betekent dit voor u:

Helderheid over met wie u zaken doet

• Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de KvK en feitelijke adres van het bedrijf.
• Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens.

Duidelijke garanties en voorwaarden

• Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciële garanties.
• Duidelijke informatie over de voorwaarden.

Stappenplan:

Belangrijk is dat webwinkels hun website goed inrichten zodat het duidelijk wordt met een stappenplan wanneer u overgaat tot sluiten van de overeenkomst en waar u dus niet meer terugkunt. Het moet voor u dus duidelijk zijn tot wanneer u nog kunt doorklikken zonder verplichtingen. Een ongewild gesloten overeenkomst als gevolg van een slecht ingerichte website is vernietigbaar, dat wil zeggen dat u de overeenkomst ongedaan kunt maken. Meld dit direct aan de ondernemer.